服务
Customer Service
技能设定上限；满意度影响其使用量。
检查技能 →招聘查找器
在哪里招聘这个岗位？
不确定你的企业需要哪个岗位？先从企业本身查起。
不同招聘机构使用不同的技能池： Anderson Recruitment Corp. · Central Association of Stage & Talent · City Workforce Inc.
你的所有工作站都有人覆盖吗？
仅看员工数量无法证明覆盖充足。技能、可用时间、工作站兼容性、工作需求和工时限制都会决定某个班次能否被覆盖。
为什么班次仍然没人覆盖？
工位小时
每个启用的工作站、每个营业小时都会产生需要兼容员工覆盖的工作。
兼容人员
员工只能覆盖其岗位、可用时间和需求条件允许的工作。
排班限制
即使员工总工时看起来足够，日上限和周上限仍可能造成覆盖空缺。
排班
生成班表
先确认兼容岗位的人员覆盖足够。如果生成的班表仍有空缺，在认定需要更多员工之前，先检查需求、可用时间和岗位兼容性。
为什么我的员工不满意？
装备 需求
Computer Monitor
需要员工或工作站上下文中的适当监视器项目。
- 适用于
- 相关办公和专业技能
检查内容
- • 必填项已存在
- • 物品属于正确的工作场所或工作站
常见错误
购买物品但将其留在错误的工作场所。
检查需求 →浏览分类： · · · · ·
计划工时 vs 已完成工时
周中修改班表后，员工已经完成的工时仍可能被计入，因此即使表格已修正，某项需求仍可能显示为未满足。
员工技能到底会改变什么？
生产
Factory Worker
技能水平直接缩放工厂配方输出。 满意度不作为额外的输出乘数。
检查技能 →服务
Gym Trainer
技能设定健身房服务的价值；满意度衡量其应用的程度。
检查技能 →防护
Security Guard
技能有助于全面的安全保护。
检查技能 →招聘
Headhunter
技能设置求职者节奏、需求过滤器预算以及可以分配的招聘计划数量。
检查技能 →成本降低
Purchasing Agent
技能越高，购买和导入效果越好。
检查技能 →容量
Logistics Manager
技能越高，目的地容量越大。
检查技能 →定价
Pricing Manager
技能为定价系统内的自动定价提供信息；该角色没有定义通用的最佳价格。
检查技能 →管理
HR Manager
技能越高，管理能力越强，培训成本越低。
检查技能 →技能 70 并不总是意味着实际表现也是 70。
Customer Service 会随满意度缩放，而 Factory Worker 的生产采用不同的岗位公式。不要把所有员工百分比都当成同一种机制，应使用上方的招聘、排班和培训工具。
浏览技能：Customer Service · Lawyer · Factory Worker · HR Manager · Logistics Manager · Purchasing Agent · 全部员工技能 →
提升员工 — 还是替换掉？
保留
当前技能已经满足这个岗位的需要，因此无需调整。
让其自然成长
需要较高满意度并实际工作，但自然成长不会自动提高工资。
技能提升很快，但培训需要成本，而且会提高工资。
替换
招聘或自动替换可能更便宜，但岗位空缺时间本身也有成本。
扩展你的员工团队
小团队可以手动管理。随着公司增长，HR 和 Headhunters 会接管部分日常工作，让你把精力放在例外情况上。
手动员工管理
公司规模较小时，手动招聘、分配岗位和排班。
成长中的员工团队
员工需求、培训和缺勤管理开始占用大量时间。
总部员工团队
HR Manager 会成为你的管理层组成部分。
更大的公司
设置好 HR 后，Headhunters 可以协助人才搜寻和员工替换流程。
管理链
员工人力资源经理猎头替换流程
Headhunter 要自动执行员工替换，必须先分配 HR Manager。
Big Ambitions 的员工机制
不同企业需要特定技能。 Gym 与 Law Firm 需要的运营岗位不同，而建筑还可能增加清洁、客户服务等共享工作。如果不知道准确的员工技能名称，就从企业类型开始查。
员工也有自己的需求。 排班限制、设备、工作环境和福利都可能影响满意度。对于未满足的需求，应先按其类别判断原因，再考虑改工资或替换员工。
排班决定岗位是否真正能够运作。 仅有足够的员工人数还不够。技能、工作站兼容性、已分配工时以及每日或每周限制决定整个营业时段是否都能覆盖。
技能和满意度对不同岗位的影响方式不同。 Customer Service 会随满意度缩放，而 Factory Worker 的生产采用不同的岗位公式。不要把所有员工百分比都当成同一种机制，应使用上方的招聘、排班和培训工具。