服務
Customer Service
技能設定上限；滿意度會影響其使用量。
檢查技能 →招聘搜尋器
在哪裡招聘這個職位？
不確定你的企業需要哪個職位？先從企業本身查起。
不同招聘機構使用不同的技能池： Anderson Recruitment Corp. · Central Association of Stage & Talent · City Workforce Inc.
你的所有工作站都有人覆蓋嗎？
僅看員工數量無法證明覆蓋充足。技能、可用時間、工作站相容性、工作需求和工時限制都會決定某個班次能否被覆蓋。
為什麼班次仍然沒人覆蓋？
工位小時
每個啟用的工作站、每個營業小時都會產生需要相容員工覆蓋的工作。
相容人員
員工只能覆蓋其職位、可用時間和需求條件允許的工作。
排班限制
即使員工總工時看起來足夠，每日上限和每週上限仍可能造成覆蓋空缺。
排班
建立班表
先確認相容職位的人員覆蓋足夠。如果產生的班表仍有空缺，在認定需要更多員工之前，先檢查需求、可用時間和職位相容性。
為什麼我的員工不滿意？
裝備 需求
Computer Monitor
需要員工或工作站內容中的適當監視項目。
- 適用於
- 相關的辦公室和專業技能
檢查內容
- • 必填項目已出現
- • 項目屬於正確的工作場所或工作站
常見錯誤
購買物品但將其留在錯誤的工作場所。
檢查需求 →瀏覽分類： · · · · ·
排定工時 vs 已完成工時
週中修改班表後，員工已經完成的工時仍可能被計入，因此即使表格已修正，某項需求仍可能顯示為未滿足。
員工技能到底會改變什麼？
生產
Factory Worker
技能水平直接縮放工廠配方輸出。 滿意度不會作為額外的輸出乘數。
檢查技能 →服務
Gym Trainer
技能設定健身房服務價值；滿意度衡量其應用的程度。
檢查技能 →防護
Security Guard
技能有助於提供全面的安全保護。
檢查技能 →招聘
Headhunter
技能設定求職者節奏、需求篩選預算以及可分配的招聘計劃數量。
檢查技能 →成本降低
Purchasing Agent
技能越高，購買和匯入結果就越好。
檢查技能 →容量
Logistics Manager
技能越高，目的地容量越大。
檢查技能 →定價
Pricing Manager
技能為定價系統內的自動價格放置提供資訊；該角色並未定義通用最佳價格。
檢查技能 →管理
HR Manager
技能越高，管理能力越強，培訓成本越低。
檢查技能 →技能 70 並不總是意味著實際表現也是 70。
Customer Service 會隨滿意度縮放，而 Factory Worker 的生產採用不同的職位公式。不要把所有員工百分比都當成同一種機制，應使用上方的招聘、排班和培訓工具。
瀏覽技能：Customer Service · Lawyer · Factory Worker · HR Manager · Logistics Manager · Purchasing Agent · 全部員工技能 →
提升員工 — 還是替換掉？
保留
目前技能已經滿足這個職位的需要，因此無需調整。
讓其自然成長
需要較高滿意度並實際工作，但自然成長不會自動提高薪資。
技能提升很快，但培訓需要成本，而且會提高薪資。
替換
招聘或自動替換可能更便宜，但職位空缺時間本身也有成本。
擴展你的員工團隊
小團隊可以手動管理。隨著公司成長，HR 和 Headhunters 會接管部分日常工作，讓你把精力放在例外情況上。
手動員工管理
公司規模較小時，手動招聘、分配職位和排班。
成長中的員工團隊
員工需求、培訓和缺勤管理開始佔用大量時間。
總部員工團隊
HR Manager 會成為你的管理層組成部分。
更大的公司
設定好 HR 後，Headhunters 可以協助人才搜尋和員工替換流程。
管理鏈
員工人資經理獵才專員替換流程
Headhunter 要自動執行員工替換，必須先分配 HR Manager。
Big Ambitions 的員工機制
不同企業需要特定技能。 Gym 與 Law Firm 需要的營運職位不同，而建築還可能增加清潔、客戶服務等共用工作。如果不知道準確的員工技能名稱，就從企業類型開始查。
員工也有自己的需求。 排班限制、設備、工作環境和福利都可能影響滿意度。對於未滿足的需求，應先按其類別判斷原因，再考慮調整薪資或替換員工。
排班決定職位是否真正能夠運作。 僅有足夠的員工人數還不夠。技能、工作站相容性、已分配工時以及每日或每週限制決定整個營業時段是否都能覆蓋。
技能和滿意度對不同職位的影響方式不同。 Customer Service 會隨滿意度縮放，而 Factory Worker 的生產採用不同的職位公式。不要把所有員工百分比都當成同一種機制，應使用上方的招聘、排班和培訓工具。