Hizmet
Customer Service
Beceri tavanı belirler; memnuniyet, ne kadarının kullanıldığını etkiler.
Beceriyi incele →Çalışanlar
Big Ambitions Çalışan Rehberi
Doğru çalışanları işe alın, her vardiyayı doldurun, iş taleplerini karşılayın, becerileri geliştirin ve şirket büyüdükçe iş gücü yönetimini otomatikleştirin.
Sorun ne?
Bu çalışanı nereden işe alırım?Rolü ilgili işe alım ajansıyla eşleştirin.Bu çalışanı neden atayamıyorum?Beceri ile çalışma istasyonunun uyumluluğunu kontrol edin.Bir vardiya neden hâlâ boş?Programı yeniden yazmadan önce personel kapsamının yeterli olup olmadığını kontrol edin.Otomatik Program neden kısmi?Talepleri, mevcut atamaları ve saat sınırlarını kontrol edin.Çalışanım neden mutsuz?Program, ekipman, ortam ve yan hak taleplerini kontrol edin.Yüksek becerili bir çalışan neden kötü performans gösteriyor?Memnuniyetin rol sonucunu ölçekleyip ölçeklemediğini kontrol edin.Eğitmek mi, daha iyi birini işe almak mı?Ücret, eğitim, boş pozisyon süresi ve değiştirme maliyetlerini karşılaştırın.Rakip çalışanımı transfer etmeye çalışırsa ne yapmalıyım?Zammı gerçek değiştirme maliyetiyle karşılaştırın.Yönetilecek çok fazla çalışan mı var?HR ve Headhunter otomasyonunu kullanın.
İşe Alım Bulucu
Bu rolü nereden işe alırım?
İşletmenizin hangi role ihtiyacı olduğundan emin değil misiniz? İşletmeden başlayın.
İşe alım ajansları farklı beceri havuzları kullanır: Anderson Recruitment Corp. · Central Association of Stage & Talent · City Workforce Inc.
Tüm çalışma istasyonlarınız karşılanıyor mu?
Çalışan sayısı tek başına kapsamı kanıtlamaz. Beceriler, uygunluk, çalışma istasyonu uyumluluğu, iş talepleri ve saat sınırları bir vardiyanın doldurulup doldurulamayacağını belirler.
Bir vardiya neden hâlâ boş?
İş istasyonu saatleri
Her aktif istasyon ve çalışma saati, uyumlu personel kapsamı gerektiren iş oluşturur.
Uyumlu kişiler
Bir çalışan yalnızca rolünün, uygunluğunun ve taleplerinin izin verdiği işleri karşılayabilir.
Program kısıtlamaları
Günlük ve haftalık sınırlar, toplam çalışan saati yeterli görünse bile boşluk bırakabilir.
Çalışma programı
Programı Oluştur
Önce uyumlu personel kapsamının yeterli olduğunu doğrulayın. Oluşturulan programda hâlâ boşluk varsa daha fazla personele ihtiyaç olduğunu varsaymadan önce talepleri, uygunluğu ve rol uyumluluğunu kontrol edin.
Çalışanım neden mutsuz?
Ekipman talep
Computer Monitor
Çalışan veya iş istasyonu bağlamında uygun izleme öğesini gerektirir.
- Şunlar için geçerli
- İlgili ofis ve mesleki beceriler
Neyi kontrol etmeli
- • Gerekli öğe mevcut
- • Eşya doğru işyerine veya iş istasyonuna aittir
Yaygın hata
Ürünü satın almak ancak yanlış işyerinde bırakmak.
Talebi incele →Kategorilere göz at: · · · · ·
Planlanan saatler ve zaten çalışılan saatler
Programı hafta ortasında değiştirmek, çalışanın zaten çalıştığı saatleri yine de sayabilir; bu nedenle tablo düzeltildikten sonra bile bir talep karşılanmamış görünebilir.
Çalışan becerisi gerçekte neyi değiştirir?
Üretim
Factory Worker
Beceri seviyesi doğrudan fabrika tarif çıktısını ölçeklendirir. Memnuniyet, ekstra çıktı çarpanı olarak uygulanmaz.
Beceriyi incele →Hizmet
Gym Trainer
Beceri, spor salonu hizmet değerini belirler; memnuniyet, ne kadarının uygulandığını ölçeklendirir.
Beceriyi incele →Koruma
Security Guard
Beceri, toplam güvenlik korumasına katkıda bulunur.
Beceriyi incele →İşe alım
Headhunter
Beceri, aday temposunu, talep filtresi bütçesini ve kaç tane işe alım planının atanabileceğini belirler.
Beceriyi incele →Maliyet düşürme
Purchasing Agent
Daha yüksek beceri, satın alma ve ithalat sonucunu iyileştirir.
Beceriyi incele →Kapasite
Logistics Manager
Daha yüksek beceri destinasyon kapasitesini artırır.
Beceriyi incele →Fiyatlandırma
Pricing Manager
Beceri, fiyatlandırma sistemi içindeki otomatik fiyat yerleşimini besler; rol evrensel bir en iyi fiyatı tanımlamaz.
Beceriyi incele →Yönetim
HR Manager
Daha yüksek beceri, yönetim kapasitesini artırır ve eğitim maliyetini düşürür.
Beceriyi incele →70 beceri her zaman 70 etkili performans anlamına gelmez.
Customer Service memnuniyetle ölçeklenebilirken Factory Worker üretimi farklı bir rol formülünü izler. Tüm çalışan yüzdelerini aynı mekanik gibi ele almak yerine yukarıdaki işe alım, planlama ve eğitim araçlarını kullanın.
Becerilere göz at: Customer Service · Lawyer · Factory Worker · HR Manager · Logistics Manager · Purchasing Agent · tüm çalışan becerileri →
Çalışanı geliştirmek — yoksa değiştirmek mi?
Tut
Mevcut beceri bu rolün ihtiyaçlarını zaten karşılıyor; bu nedenle değişiklik gerekmiyor.
Doğal olarak gelişmesine izin ver
Yüksek memnuniyet ve gerçek çalışma gerektirir, ancak doğal gelişim ücretleri otomatik olarak artırmaz.
Hızlı beceri gelişimi sağlar, ancak eğitim maliyetlidir ve ücretleri artırır.
Değiştir
İşe alım veya otomatik değiştirme daha ucuz olabilir, ancak boş pozisyon süresinin de bir maliyeti vardır.
İş Gücünüzü Ölçeklendirin
Küçük ekipler elle yönetilir. Şirket büyüdükçe HR ve Headhunters rutinin bir bölümünü devralır, böylece istisnalara odaklanabilirsiniz.
Manuel iş gücü yönetimi
Şirket küçükken işe alma, atama ve planlamayı elle yapın.
Büyüyen iş gücü
Talepler, eğitim ve devamsızlık yönetimi zaman almaya başlar.
Merkez ofis iş gücü
HR Manager yönetim katmanınızın bir parçası olur.
Daha büyük şirket
HR kurulduktan sonra Headhunters aday bulma ve değiştirme süreçlerini destekleyebilir.
Yönetim zinciri
ÇalışanİK MüdürüYetenek AvcısıDeğiştirme iş akışı
Bir Headhunter değiştirmeleri otomatikleştirebilmeden önce HR Manager atanmış olmalıdır.
İlgili sistemler
Big Ambitions'ta çalışanlar nasıl çalışır
İşletmeler belirli beceriler gerektirir. Bir Gym, Law Firm'den farklı operasyon rollerine ihtiyaç duyar; binalar da temizlik ve müşteri hizmetleri gibi ortak işleri ekleyebilir. Tam çalışan becerisini bilmiyorsanız işletmeden başlayın.
Çalışanların da talepleri vardır. Program kısıtlamaları, ekipman, çalışma ortamı ve yan haklar memnuniyeti etkileyebilir. Karşılanmamış bir talep, ücreti değiştirmeden veya çalışanı değiştirmeden önce kategorisine göre yorumlanmalıdır.
Planlama, rollerin gerçekten çalışıp çalışmadığını belirler. Çalışan sayısı tek başına yeterli değildir. Beceriler, çalışma istasyonu uyumluluğu, atanmış saatler ve günlük ya da haftalık sınırlar tüm çalışma süresinin karşılanıp karşılanmadığını belirler.
Beceri ve memnuniyet rolleri farklı şekillerde etkiler. Customer Service memnuniyetle ölçeklenebilirken Factory Worker üretimi farklı bir rol formülünü izler. Tüm çalışan yüzdelerini aynı mekanik gibi ele almak yerine yukarıdaki işe alım, planlama ve eğitim araçlarını kullanın.