Serviço
Customer Service
A habilidade define o teto; a satisfação afeta o quanto ela é usada.
Analisar habilidade →Funcionários
Guia de funcionários de Big Ambitions
Contrate os funcionários certos, cubra todos os turnos, atenda demandas de trabalho, melhore habilidades e automatize a gestão da equipe conforme a empresa cresce.
O que está dando errado?
Onde contrato este funcionário?Associe a função à agência de recrutamento correspondente.Por que não consigo atribuir este funcionário?Verifique a compatibilidade entre habilidade e estação de trabalho.Por que um turno ainda está descoberto?Verifique se a cobertura de pessoal é suficiente antes de refazer a escala.Por que o horário automático é parcial?Verifique demandas, atribuições existentes e limites de horas.Por que meu funcionário está insatisfeito?Verifique demandas de escala, equipamento, ambiente e benefícios.Por que um funcionário com alta habilidade tem desempenho ruim?Verifique se a satisfação escala o resultado da função.Devo treinar ou contratar alguém melhor?Compare salário, treinamento, tempo de vaga e custos de substituição.O que devo fazer quando um rival tenta aliciar meu funcionário?Compare um aumento com o custo real de substituição.Funcionários demais para gerenciar?Use a automação de HR e Headhunter.
Localizador de recrutamento
Onde contrato esta função?
Não sabe qual função sua empresa precisa? Comece pela empresa.
Agências de recrutamento usam diferentes grupos de habilidades: Anderson Recruitment Corp. · Central Association of Stage & Talent · City Workforce Inc.
Todas as suas estações de trabalho estão cobertas?
A quantidade de funcionários sozinha não comprova cobertura. Habilidades, disponibilidade, compatibilidade com estações de trabalho, demandas do cargo e limites de horas determinam se um turno pode ser coberto.
Por que um turno ainda está descoberto?
Horas de postos de trabalho
Cada estação ativa e cada hora de funcionamento criam trabalho que precisa de cobertura compatível.
Pessoas compatíveis
Um funcionário só pode cobrir o trabalho permitido por sua função, disponibilidade e demandas.
Restrições de escala
Limites diários e semanais podem deixar lacunas mesmo quando o total de horas dos funcionários parece suficiente.
Horário
Montar a escala
Confirme primeiro que há cobertura compatível suficiente. Se a escala gerada ainda tiver lacunas, verifique demandas, disponibilidade e compatibilidade de funções antes de concluir que precisa de mais pessoal.
Por que meu funcionário está insatisfeito?
Equipamento demanda
Computer Monitor
Requer o item de monitor apropriado no contexto do funcionário ou da estação de trabalho.
- Aplica-se a
- Competências profissionais e de escritório relevantes
O que verificar
- • O item obrigatório está presente
- • O item pertence ao local de trabalho ou estação de trabalho correta
Erro comum
Comprar o item, mas deixá-lo no local de trabalho errado.
Analisar demanda →Ver categorias: · · · · ·
Horas programadas vs. horas já trabalhadas
Alterar a escala no meio da semana ainda pode contar horas que o funcionário já trabalhou, então uma demanda pode parecer não atendida mesmo depois de corrigir a tabela.
O que a habilidade do funcionário realmente muda?
Produção
Factory Worker
O nível de habilidade dimensiona diretamente a saída da receita de fábrica. A satisfação não é aplicada como um multiplicador de saída extra.
Analisar habilidade →Serviço
Gym Trainer
A habilidade define o valor do serviço de academia; a satisfação escala o quanto ela é aplicada.
Analisar habilidade →Proteção
Security Guard
A habilidade contribui para a proteção total da segurança.
Analisar habilidade →Recrutamento
Headhunter
A habilidade define a cadência do candidato, o orçamento do filtro de demanda e quantos planos de recrutamento podem ser atribuídos.
Analisar habilidade →Redução de custos
Purchasing Agent
Maior habilidade melhora o resultado de compra e importação.
Analisar habilidade →Capacidade
Logistics Manager
Maior habilidade aumenta a capacidade de destino.
Analisar habilidade →Preços
Pricing Manager
A habilidade alimenta a colocação automatizada de preços dentro do sistema de preços; a função não define um melhor preço universal.
Analisar habilidade →Gestão
HR Manager
Habilidade superior aumenta a capacidade de gestão e reduz o custo de treinamento.
Analisar habilidade →70 de habilidade nem sempre significa 70 de desempenho efetivo.
Customer Service pode escalar com a satisfação, enquanto a produção de Factory Worker segue uma fórmula de função diferente. Use as ferramentas de recrutamento, escala e treinamento acima em vez de tratar todas as porcentagens dos funcionários como a mesma mecânica.
Ver habilidades: Customer Service · Lawyer · Factory Worker · HR Manager · Logistics Manager · Purchasing Agent · todas as habilidades de funcionários →
Melhorar o funcionário — ou substituí-lo?
Manter
A habilidade atual já cobre o que esta função precisa, então nenhuma mudança é necessária.
Deixar crescer naturalmente
Exige alta satisfação e trabalho real, mas o crescimento natural não aumenta automaticamente os salários.
Melhoria rápida de habilidades, mas o treinamento custa e aumenta salários.
Substituir
Recrutamento ou substituição automática podem ser mais baratos, mas o tempo de vaga tem um custo.
Amplie sua equipe
Equipes pequenas são gerenciadas manualmente. Conforme a empresa cresce, HR e Headhunters assumem parte da rotina para que você possa focar nas exceções.
Gestão manual da equipe
Enquanto a empresa for pequena, recrute, atribua e programe manualmente.
Equipe em crescimento
Demandas, treinamento e gestão de ausências começam a consumir tempo.
Equipe da sede
HR Manager passa a fazer parte da sua camada de gestão.
Empresa maior
Depois de configurar o HR, os Headhunters podem apoiar os fluxos de busca e substituição.
Cadeia de gestão
FuncionárioGerente de RHCaçador de TalentosFluxo de substituição
Um HR Manager precisa ser atribuído antes que um Headhunter possa automatizar substituições.
Sistemas relacionados
Como os funcionários funcionam em Big Ambitions
Negócios exigem habilidades específicas. Um Gym precisa de funções operacionais diferentes de um Law Firm, e os prédios podem adicionar trabalhos compartilhados como limpeza e atendimento ao cliente. Comece pelo negócio se não souber a habilidade exata do funcionário.
Funcionários também têm demandas. Restrições de escala, equipamentos, ambiente de trabalho e benefícios podem afetar a satisfação. Uma demanda não atendida deve ser interpretada por categoria antes de mudar o salário ou substituir o funcionário.
O agendamento determina se as funções realmente operam. A quantidade de funcionários sozinha não basta. Habilidades, compatibilidade com estações, horas atribuídas e limites diários ou semanais determinam se todo o horário de funcionamento está coberto.
Habilidade e satisfação afetam as funções de maneiras diferentes. Customer Service pode escalar com a satisfação, enquanto a produção de Factory Worker segue uma fórmula de função diferente. Use as ferramentas de recrutamento, escala e treinamento acima em vez de tratar todas as porcentagens dos funcionários como a mesma mecânica.